IMPRESSZUM
ADATVÉDELMI IRÁNYELVEK
JOGI NYILATKOZAT
MEGÁLLAPODÁS A NU SKIN HONLAP FELHASZNÁLÁSI FELTÉTELEIRŐL
NU SKIN MODERN SLAVERY ACT STATEMENT
A NU SKIN WEBOLDAL SÜTIKKEL KAPCSOLATOS IRÁNYELVEI
NU SKIN-FELHASZNÁLÓK ÁLTAL LÉTREHOZOTT TARTALOM – FELTÉTELEK
SZÁLLÍTÁS, KÉZBESÍTÉS ÉS TERMÉKVISSZAKÜLDÉS
VISSZÁRU/PÉNZ VISSZATÉRÍTÉSI ÉS TERMÉKCSERE IRÁNYELVEK
TÁRSADALMI FELELŐSSÉGVÁLLALÁS
NOURISH THE CHILDREN (TÁPLÁLD A GYERMEKEKET!
FORCE FOR GOOD (JOBBÍTŐ ERŐ)
ADOMÁNYOZZON VITAMEALT
COVID-19 INFORMÁCIÓK
ÜGYFÉLSZOLGÁLAT
Gyakran ismételt kérdések
Mennyibe kerül a kiszállítás?
| Típus | Kiszállítás otthoni átvétellel |
| Futár | GLS |
| Kiskereskedelmi kiszállítási díj | |
| Normál kiszállítás | 2000 Ft |
| 115000 Ft feletti rendelés esetén* | Ingyenes |
| Brand Affiliate és Member kiszállítási díj | |
| Normál kiszállítás | 2000 Ft |
| 115000 Ft feletti rendelés esetén* | Ingyenes |
| Várható kiszállítási idő napokban | |
| Normál kiszállítás | 3-6 |
| Nyomonkövetés | |
| Értesítés a kiszállítás előtt egy nappal lehetséges | SMS |
| Szállítási információk | |
| Szombati szállítás | Nem |
| Vasárnapi szállítás | Nem |
| Nem tartózkodik otthon | |
| Kézbesítési próbálkozások | 2 |
| Elhelyezés a szomszédoknál | Igen |
| Biztonságos helyen való elhelyezés | Nem |
| Átvételi ponton való leadás | Nem |
| Átvételi ponton való tárolás | Nem |
| Postaládában való elhelyezés | Nem |
*A Vitameal adományra nem vonatkozik az ingyenes szállítási limit.
Mikor kapom meg a rendelésemet?
A rendelést a GLS szállítja ki, amit beérkezik a partner cégünkhöz a Nu Skin Europe Kft.-hez az átutalás összege, 48 órán belül kiszállításra kerül a megrendelt termék.
Hiányzik egy termék a rendelésemből. Mi a teendő?
Amennyiben hiányzik egy termék a rendeléséből:
- Kérjül ellenőrizze a doboz tartalmát, amiben a termékek érkeztek, a szállítólevéllel együtt. Ha hiányzik egy vagy több termék, kérjük hívja a helyi ügyfélszolgálatot, adja meg a rendelési számot, és a termékek listáját, amely nem került kiszállításra.
- Ha a doboz annyira sérült volt, hogy a termék kieshetett belőle, kérjük küldjön e-mailt a sérült dobozról a helyi ügyfélszolgálatnak. Kérjük a képpel együtt küldje el a rendelési számot, és a hiányzó termékek nevét. Kérjük a sérült dobozt tartsa meg a szállítónak, hogy felvehesse a kárigényeket.
Más termékeket kaptam, mit kell tennem?
Ha más termékeket kapott, azt javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot a helyi ügyfélszolgálattal, és adja meg a részleteket az ügyfélszolgálatos munkatársnak, és ők intézkednek a továbbiakról.
Nem érkezett meg a csomagom, hogyan találom meg?
- Elképzelhető, hogy a futár a szomszédnak adta át a csomagot, abban az esetben, ha Ön nem tartózkodott a megadott címen a kiszállítás idején. Kérjük kérdezze meg a szomszédait, mielőtt felhívja az ügyfélszolgálatot vagy a szállító céget.
- A rendelését nyomonkövetheti az ‘Előző megrendelések ‘ menüpontban, ahol a rendelési szám mellett, megtalálja a nyomonkövetési számot, melyre kattintva, a szállítócég oldalára irányítják Önt, és itt bővebb információt talál a csomag állapotáról.
- Ha a nyomonkövetési szám alapján azt látja, hogy a csomagot kiszállították, de Ön mégsem kapta meg, vagy azt az információt találja, hogy a csomagot visszaküldték a feladónak, kérjük lépjen kapcsolatba a helyi ügyfélszolgálattal, és kérje a rendelése újbóli kiküldését.
Hogyan tudom nyomon követni a rendelésem?
Kattintson ide, hogy nyomon követhesse a rendelését. Egyszerűen adja meg a rendelési számot, és az irányítószámot, és megtalálja a keresett információkat.
Mi a visszaküldési, visszafizetési irányelv?
Ha nem elégedett a termékekkel, a visszaküldés/ visszafizetési szabályzat, valamint az üzleti szabályzat szerint, visszaküldheti azokat, meghatározott időn belül, kizárólag bontalan formában, közvetlenül a Nu Skin címére, amennyiben a cégtől vásárolta azokat. Kérjük lépjen kapcsolatba a helyi ügyfélszolgálattal, és kérjen visszáru számot (RMA), és további információt a visszaküldés / visszafizetés menetéről. A visszafizetési irányelveket itt találja és az üzleti szabályzatot itt találja.
Kérjük, a termékeket a következő címre küldje vissza:
Nu Skin C/O GLS Hungary
HU-2351 Alsónémedi
GLS Európa u.2
Kérjük a feladónál mindig tüntesse fel az azonosítóját is.
Hogyan küldjem vissza a termékeket?
Ahhoz, hogy bármely terméket visszküldje, ahhoz először kérjük lépjen kapcsolatba a helyi ügyfélszolgálattal, és a visszaküldendő termékekre kérjen egy visszáru számot (RMA). Ahhoz, hogy a visszáru számot (RMA) elkészíthessük, szükségünk lesz a rendelés számra, és a termékek nevére, melyeket szeretne visszaküldeni. A rendelési számot megtalálja az ‘Előző megrendelések’ menüpont alatt a webifókjában.
Mennyi időt vesz igénybe a visszatérítés?
Ha a raktárunk visszajelzést küld, hogy a termékek visszaérkeztek, a visszárus folyamatot lezárjuk, és 14 munkanapon belül visszafizetjük a termékek értékét. A visszafizetési idő bankfüggő.
A termékeket egy Brand Affiliate-en keresztül vásároltam meg, milyen visszafizetési jogok vonatkoznak rám?
A Brand Affiliate-nek be kell tartania az átvételi elismervényben feltüntetett, az értékesítés lemondására vonatkozó helyi jogszabályokat. Ha a jogszabályok további jogosultságokat biztosítanak, ők vállalják, hogy megadják ezeket a jogosultságokat Önnek, mint kiskereskedelmi fogyasztónak. Ez azt jelenti, hogy kötelesek bármilyen okból és kérésre teljes körűen visszafizetni a vételárat az áfával és a szállítási költséggel együtt – ha alkalmazandó – a kiskereskedelmi fogyasztónak, a Nu Skin részéről bármiféle visszatérítés nélkül. Az egyetlen követelmény az, hogy Önnek, mint fogyasztónak az elismervényen feltüntetett lemondási időn belül kell kérnie a visszatérítést, és vissza kell küldenie a kérdéses terméket. A visszaküldött termékek árát az Ön kérelmének dátumától számított 14 napon belül kötelesek visszatéríteni.
További hasznos információk – Nu Skin
NU SKIN ÜGYFÉLSZOLGÁLAT
Telefon: +36212007827
hungaryweb@nuskin.com
Telefonos ügyfélfogadás:
Hétfőn, szerdán, csütörtökön és pénteken 09:00-től 17:00-ig
Kedden 09:30-tól 17:00-ig
Megjegyzés: a fenti Ügyfélszolgálat, a Nu Skin ügyfélszolgálata, melyet akkor kell keresni, ha már van megrendelésed, és rendelkezel a megrendelés azonosító számával, amelyet e-mailen kaptál. Azonban, ha bármi mással kapcsolatban (pl. ezzel az oldallal kapcsolatban) keresik a megadott ügyfélszolgálatot, nem fognak tudni segíteni Neked, hiszen nem ez a hivatalos oldaluk.
A weboldallal kapcsolatban pl. a termékekről, kedvezményekről érdeklődni e-mailben tudsz a nustore.borapolas@gmail.com címen.